서비스 이용약관
동네 멘토링 파일럿에서 멘토와 수강생이 지켜야 할 기본 운영 원칙입니다.
1. 서비스의 역할
동네 멘토링은 전국 행정동 중 이용자가 인증한 활동 생활권을 중심으로 멘토와 수강생이 오프라인 수업을 발견하고 신청하도록 돕는 연결 플랫폼입니다. 초기 파일럿은 만 19세 이상 성인을 대상으로 운영하며 플랫폼 가입·등록·연결 이용료는 받지 않습니다. 수업의 판매·제공 당사자는 멘토이며, 동네 멘토링은 수업 계약과 결제·환불의 당사자가 아닙니다.
2. 계정과 이용 자격
이용자는 만 19세 이상이어야 하며 본인의 Google 계정으로 로그인하고 정확한 이름, 연락처, 활동 동네를 입력해야 합니다. 타인의 정보 도용, 허위 경력, 과장된 수업 설명, 계정 양도는 허용되지 않습니다. 청소년 이용을 허용하려면 보호자 동의, 관련 시설·강사 확인 등 별도 운영 기준을 먼저 마련합니다.
3. 멘토 신청과 수업 게시
멘토 프로필과 수업은 운영자의 검토를 거쳐 공개됩니다. 운영자는 안전, 허위 정보, 서비스 범위 부적합 등의 사유로 신청을 보완 요청하거나 게시를 중단할 수 있습니다. 멘토는 일반적인 지식·경험 공유만 제공해야 하며, 법률·의료·세무·투자·부동산 중개·특허·출입국 등 전문자격이 필요한 상담·대행을 제공해서는 안 됩니다.
4. 수업 요청과 신청·취소·완료
이용자는 아직 열리지 않은 수업을 요청할 수 있으며, 운영자는 요청에 맞는 멘토나 수업을 탐색하지만 연결을 보장하지는 않습니다. 수강 신청은 멘토 승인 전까지 대기 상태이며, 정원을 초과하여 승인할 수 없습니다. 수강생은 수업 시작 전 대기 또는 승인된 신청을 취소할 수 있습니다. 멘토링 참가비와 준비물 비용은 수업별로 다를 수 있으므로 신청 전에 표시 금액을 확인해야 합니다. 현재 플랫폼은 결제를 처리하거나 보관하지 않으며 지급 방식·시점과 취소·환불 조건은 참여 확정 전에 당사자가 명확히 확인해야 합니다. 멘토는 사전에 안내하지 않은 금액을 일방적으로 추가 요구해서는 안 됩니다. 신청이 승인되면 당사자는 비공개 매칭 채팅으로 일정과 참가비 지급 방법을 확인하며, 전화번호 등 개인 연락처를 공개하지 않고 소통합니다.
5. 금지 행위와 제한 분야
주거지 등 비공개 장소로의 만남 강요, 사전 계좌·신분증 정보 요구, 차별·괴롭힘, 불법 행위 교육, 전문자격이 필요한 상담·진단·처방·대리·중개·신고·대행, 스팸·영업, 후기 조작을 금지합니다. 운동은 일반 동작·습관 공유만 가능하고 진단·치료·재활 처방은 허용하지 않습니다. 전기·가스·건축 등 안전·자격이 필요한 작업 대행도 허용하지 않습니다.
6. 오프라인 안전
첫 만남은 카페·도서관·공유공간 등 공개 장소에서 진행하고, 주거지나 외진 장소에서 진행하지 않습니다. 이용자는 신분증 사본, 금융 비밀번호, 인증번호를 공유하지 않아야 합니다. 안내와 다른 금전 요구나 다른 문제가 생기면 신청·일정·대화·지급 기록을 보존하고 서비스 내 신고를 이용하며, 긴급한 신체 위험은 즉시 112 또는 119에 신고해야 합니다.
7. 분쟁과 운영 조치
분쟁이 발생하면 신청·수업·연락 기록을 보존하고 운영자에게 신고할 수 있습니다. 운영자는 사실 확인을 위해 자료를 요청하고, 필요하면 계정 또는 수업 노출을 제한할 수 있습니다. 플랫폼은 고의·중대한 과실에 대한 책임을 약관으로 배제하지 않으며, 구체적인 책임 범위는 관련 법령에 따릅니다.
8. AI·자동 안내
‘동네 도우미’는 공개된 수업·멘토 정보와 서비스 운영 기준을 바탕으로 수업 탐색과 이용 방법을 자동 안내합니다. 각 답변에는 규칙 기반 서비스 안내인지 AI가 작성한 안내인지 표시하며, 답변은 부정확할 수 있으므로 신청·비용·안전 관련 사항은 연결된 실제 페이지에서 다시 확인해야 합니다. 챗봇은 멘토 심사, 수강 신청, 신고 처리 또는 분쟁 결과를 자동 결정하지 않습니다. 이용자는 챗봇에 연락처, 상세 주소, 주민등록번호, 금융정보나 민감한 상담 내용을 입력해서는 안 됩니다.
시행일: 2026년 8월 28일 · 최종 수정: 2026년 8월 31일